bellen, bellen en nog eens bellen

Om beslissers in het bedrijfsleven, overheid of bij andere instanties te bereiken moet je veel bellen. Mensen zijn in bespreking, hebben een vrije dag, zijn niet aanwezig, enz. Dat maakt het een vervelende klus. Door systematisch te bellen lukt het wel en wordt de slagingskans vergroot.

Per uur kan ik ongeveer 10 telefoontjes doen. Daarvan spreek ik vier keer werkelijk met een doelgroeppersoon. Dus om 100 adressen af te werken moet ik ca. 25 uur bellen.

Over het algemeen zijn veel bedrijven niet in de markt voor de aanschaf van uw product of dienst. Ze zijn tevreden met hun eigen oplossing, hebben net een nieuwe keuze gemaakt of willen helemaal niet praten. Van elke 100 bedrijven zijn er doorgaans maar 3 tot 5 in de markt om uw product of dienst, nu of op langere termijn, aan te schaffen en bereid hiervoor een afspraak te maken. Ik moet dan wel eerst alle 100 adressen bellen om deze mensen te bereiken.

Eerst informatie versturen

Informatie sturen helpt bij een beslissing

In veel gevallen helpt het om vooraf informatie te sturen. Per e-mail of post. Dat verzorg ik voor u als u dat wenst. Vaak kan een speciale aanbieding helpen om te scoren. Er kunnen verwijzingen gemaakt worden naar een speciale website, enz. Ook hierbij kan ik behulpzaam zijn.

Informatie kan verstuurd worden nadat vastgesteld is dat er interesse is bij de prospect. Ik verstuur dat dan direct per e-mail na het telefoongesprek.

Veel informatie verzamelen

Tijdens de belsessies wordt alle relevante informatie genoteerd. Daarmee breng ik uw markt in kaart. Hierdoor kom ik te weten welk product of leverancier er op dit moment gebruikt wordt. Er wordt ook gevraagd naar beslismomenten in de toekomst en terugbeldata. Indien nodig worden ook de andere leden van de DMU gebeld.

Vervolgafspraken om terug te bellen worden op tijd afgewikkeld. Dagelijks wordt gerapporteerd over voortgang en resultaten. Meestal in Excel-formaat of een ander databaseformaat dat relevant is. Hierdoor kunnen de gegevens makkelijk geïmporteerd worden in uw eigen CRM systeem.

Adressen zijn de basis en blijvend belangrijk

Adressen zijn de basis voor een CRM systeem

Vaak heeft mijn klant zelf adressen. In andere gevallen worden adressen gekocht bij de aangewezen leveranciers zoals Cendris, KvK of branche organisaties. Ik kan adressen in vele formaten verwerken naar mijn eigen programma’s om ze systematisch te kunnen bellen. Ingekochte adressen worden na een belactie eigendom van mijn cliënt.

Belangrijk is dat de juiste contactpersonen beschikbaar zijn. In veel gevallen zal ik dit eerst moeten inventariseren. Vooraf stellen we samen vast met welke functionaris gebeld gaat worden.

De belacties zijn dus niet alleen nuttig om afspraken met prospects te realiseren. Je bouwt ook een relatiebestand op. Hiermee kunt u in de toekomst scoren! Contact houden is dan van het grootste belang. Met een nieuwsbrief, catalogus, uitnodiging voor een beurs of presentatie, enz.

Kortom:

Een belklus in de Business-to-Business omgeving is:

No business like telephone business